Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

Conexta es un programa para agencias de viajes que presta Francisco Gebrie Vicente, profesional autónomo, con NIF 07979288-J y domicilio en Avda. Tres de Mayo 30, Edif. Adlhers, 1.ª planta, 38005 Santa Cruz de Tenerife. Puedes escribirnos a hola@conexta.es.

El servicio se dirige solo a empresas y profesionales: agencias de viajes y agentes que actúan dentro de su actividad.

2. Qué incluye y qué no

Conexta conecta tu agencia con tus mayoristas usando las claves que cada mayorista te da, y te permite llevar expedientes, facturas, cobros, gastos y el registro de viajeros.

Conexta no es una agencia de viajes ni un mayorista, no vende viajes y no es parte de los contratos que celebres con tus mayoristas o tus clientes. Lo que cuesta cada viaje, su disponibilidad y sus condiciones los deciden ellos.

Conexta calcula las facturas con los datos que escribes. No sustituye a tu asesoría: tú respondes de esos datos y de tus obligaciones fiscales, de tu licencia y de tus seguros.

3. Cómo se contrata

• Rellenas el formulario de registro en español. Antes de enviarlo puedes corregir cualquier dato.
• Al enviarlo nos pides el alta y te confirmamos por correo que lo hemos recibido.
• Revisamos los datos y podemos pedirte que acredites la licencia, el seguro de responsabilidad civil y la garantía. Si no se acreditan o los datos no son correctos, podemos rechazar el registro.
• El contrato queda hecho cuando activamos tu agencia y te lo comunicamos por correo. Guardamos estas condiciones y tus datos, y puedes pedirnos una copia.

4. Precio y facturación

• La cuota es de 25 € al mes por agencia, más los impuestos que correspondan, sin cuota de alta. Con domicilio fiscal en Canarias, la factura lleva IGIC. En el resto de España, la factura va sin IGIC y tu agencia autoliquida el IVA o el IPSI por inversión del sujeto pasivo.
• El primer mes es gratis y empieza a contar el día que activamos tu agencia. Al acabar empieza a facturarse la cuota, salvo que nos hayas pedido la baja antes.
• Te enviamos la factura por correo electrónico al empezar cada mes de servicio.
• Si cambiamos el precio te avisaremos por correo con al menos 30 días, y puedes darte de baja antes de que se aplique.

5. Pago

La cuota se paga por recibo domiciliado o con tarjeta, como elijas al registrarte. Puedes cambiarlo después en tus ajustes.

• Recibo domiciliado: autorizas la orden de domiciliación SEPA con tus datos bancarios. La factura de cada mes es el aviso previo del recibo, que se puede cobrar desde dos días después de su envío. Tienes derecho a que tu banco te reembolse en los términos de tu contrato con él, y debes pedirlo dentro de las ocho semanas siguientes al adeudo. Si un recibo se devuelve, te lo diremos para volver a cobrarlo.
• Tarjeta: la factura trae un enlace a la página del banco, donde escribes los datos de la tarjeta. Nunca llegan a nosotros. Se paga como máximo en los 30 días siguientes a la emisión de la factura.

Si una factura sigue sin pagar, podemos suspender el acceso después de avisarte por correo con al menos 15 días.

6. Duración y baja

No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a hola@conexta.es. La baja se aplica al acabar el mes ya facturado, y ese mes no se devuelve.

Durante los 30 días siguientes puedes pedirnos una copia de tus datos. Pasado ese plazo los borramos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Uso y seguridad

Cuidas de tus contraseñas, del doble factor y de las claves de tus mayoristas, y respondes de lo que se haga con tus usuarios. No puedes usar Conexta para fines ilícitos, ni intentar acceder a los datos de otras agencias, ni revender el servicio.

Procuramos que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber paradas por mantenimiento o por causas ajenas, como fallos de los mayoristas o del alojamiento.

8. Responsabilidad

No respondemos de lo que hagan o dejen de hacer tus mayoristas ni de los datos que ellos facilitan. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado en cuotas durante los doce meses anteriores.

9. Datos de tus clientes

De los datos de tus clientes y viajeros que metes en Conexta, tu agencia es la responsable y nosotros somos encargados del tratamiento, según el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679. Por eso nos comprometemos a:

• Tratarlos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, y avisarte si creemos que alguna infringe la ley.
• Mantenerlos en secreto, con el mismo deber para quien trabaje con nosotros.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas, como el cifrado de las comunicaciones y el doble factor de acceso.
• Usar como subencargado solo al proveedor de alojamiento y correo, y avisarte con antelación si cambia, para que puedas oponerte.
• Ayudarte a atender los derechos de las personas y a cumplir tus obligaciones, y avisarte sin demora si hay una brecha de seguridad.
• Al terminar el servicio, devolverte los datos o borrarlos, como nos pidas, salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Darte la información necesaria para demostrar que cumplimos y permitir las auditorías que correspondan.

10. Cambios, ley y tribunales

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos por correo con al menos 30 días, y podrás darte de baja antes de que se apliquen. Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier discrepancia, las dos partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.